Modello di sollecito di pagamento con QR-fattura
Una fattura è scaduta. Di solito è stata semplicemente dimenticata, e basta un promemoria cortese. Ecco cosa deve contenere un sollecito, quanti solleciti si usano in Svizzera, quando sono ammessi spese di sollecito e interesse di mora, e come Scanbill crea il sollecito con una nuova sezione di pagamento QR per l’importo aperto.
Aggiornato a novembre 2026
La procedura abituale
La legge non prescrive un numero di solleciti. Di solito: prima un promemoria cortese poco dopo la scadenza, poi un secondo sollecito più deciso. Se anche questo resta senza effetto, segue l’esecuzione. Per ogni sollecito si dà di solito un termine di 10–14 giorni.
Giuridicamente anche un «promemoria» è una diffida, solo formulata con cortesia. Con i buoni clienti, una telefonata o un’e-mail prima del primo sollecito spesso basta.
Gratis, senza registrazione. I vostri dati restano nel browser.
Cosa deve contenere un sollecito
- Il numero e la data della fattura.
- L’importo originale e quello ancora aperto, se una parte è già stata pagata.
- La scadenza originale e un nuovo termine di pagamento.
- I dati di pagamento, nel modo più semplice una nuova sezione di pagamento QR con l’importo aperto.
- Una frase come «Se avete già pagato, vogliate considerare nullo questo sollecito».
- Nell’ultimo sollecito: l’avviso che altrimenti verrà avviata l’esecuzione.
Spese di sollecito e interesse di mora
Non esistono spese di sollecito previste dalla legge. Potete chiederle solo se sono state convenute prima con il cliente, per esempio nelle vostre condizioni generali, con un importo preciso. Una frase generica come «verranno addebitate spese di sollecito» non basta.
Interesse di mora: un cliente in mora deve il 5 % di interesse annuo (art. 104 CO), un tasso più alto solo se convenuto. Il cliente è in mora da una data di pagamento fissata di comune accordo, altrimenti dal vostro sollecito (art. 102 CO).
Scanbill mette nel sollecito solo l’importo aperto, senza spese né interessi. Scanbill non fornisce consulenza legale; per importi elevati conviene rivolgersi a uno specialista.
Se nonostante i solleciti non arriva nulla: l’esecuzione
La domanda d’esecuzione si presenta all’ufficio d’esecuzione del domicilio o della sede del cliente, per esempio online tramite EasyGov. Anticipate le spese, di solito tra CHF 50 e 100 per crediti sotto CHF 10 000; se il credito è fondato, alla fine sono a carico del debitore. Il cliente può fare opposizione entro 10 giorni, e allora dovete provare il credito.
Le fatture si prescrivono di regola in 10 anni, in 5 anni per lavori artigianali, vendita al minuto e certe altre prestazioni (art. 127 e 128 CO).
Sollecitare con Scanbill
Ogni fattura scaricata con Scanbill compare sotto «Le vostre fatture». Se è scaduta, lì appare il pulsante «Sollecito». Un clic crea un PDF con un testo di sollecito cortese, un termine di 10 giorni e una nuova sezione di pagamento QR per l’importo aperto, con lo stesso riferimento della fattura. I pagamenti parziali del vostro file bancario sono già dedotti.
Il secondo sollecito indica la data del primo. Con l’icona della busta accanto lo inviate direttamente per e-mail. Ogni sollecito viene annotato con la data accanto alla fattura.
La fattura non è stata creata con Scanbill? Scrivete il sollecito in Word, salvatelo in PDF e aggiungete con «Nel mio PDF» una sezione di pagamento QR con l’importo aperto.
Come fare
- Create le vostre fatture con Scanbill e scaricatele.
- Caricate ogni tanto il file della banca (camt.054): le fatture pagate vengono spuntate.
- Per una fattura scaduta cliccate su «Sollecito» sotto «Le vostre fatture».
- Inviate il PDF per posta o per e-mail. Dopo 10–14 giorni, se serve, segue il secondo sollecito.
Gratis, senza registrazione. I vostri dati restano nel browser.
Domande frequenti
Quanti solleciti devo inviare?
La legge non fissa un numero. Di solito un promemoria cortese e un secondo sollecito con l’avviso di esecuzione.
Posso chiedere spese di sollecito?
Solo se sono state convenute prima con un importo preciso, per esempio nelle condizioni generali.
Da quando decorre l’interesse di mora?
Dalla mora: dopo una data di pagamento convenuta, altrimenti dal sollecito. Il tasso legale è del 5 % annuo.
Il modello di sollecito è gratis?
Sì. Creare fatture e solleciti è gratis, senza registrazione, e i vostri dati restano nel vostro browser.